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值班电话未接听应急管理部门被黄牌警告

来源:作者:罗雅琪编辑: 机器人时间:2018-10-27 08:10:01

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  (图片来源:长沙市政务服务中心)nGA潇湘晨报网

  日前,长沙市政务服务中心发布12345市民服务热线9月情况通报,市容环境,规划建设,生活服务,噪音扰民,社会治安……这是9月长沙市民最为关注的焦点。值得一提的是,9月部分区县(市)政府应急管理部门存在夜间值班无人接听,个别单位应急部门电话长期无法接通、形同虚设的情况,被给予黄牌警告,开展自查自整改。nGA潇湘晨报网

  通报显示,9月累计接到市民有效来电105988个,接通100917个,接通率为95.2%,日均来电3533个。其中,市容环境、规划建设、生活服务、噪音扰民、社会治安、经贸财经、市政园林等类别的诉求位居前列。大气污染有效投诉有317个,露天焚烧类占大气污染投诉类型总量的67.2%,违法倾倒渣土、车辆带泥上路分别占13.9%和10.4%。nGA潇湘晨报网

  通报称,部分区县(市)政府应急管理部门存在夜间值班电话无人接听的情况,个别单位应急部门电话长期无法接通、形同虚设。nGA潇湘晨报网

  9月27日晚10点45分,12345热线接到110报警台转接来电称,某小区幼儿园,有10余名幼儿晚餐后出现疑似食物中毒症状,送往医院急救。接到该突发事件后,中心第一时间联系相关区级应急管理部门,但电话始终无人接听,对此给予黄牌警告,希望开展自查整改,将应急值班制度落实到位。nGA潇湘晨报网

  抽查同时发现,少数成员单位未及时更新维护本部门上传的热线知识库,不利于前台话务员在线精准、高校地解答市民咨询。此类咨询主要涉及烟草专卖政策、外事侨务咨询、林业管理、民政救助、消费投诉、国土征收等业务部门。nGA潇湘晨报网

  通报还显示,开福区市民来电举报,沙坪工业园附近存在一个假冒伪劣的“联盟”品牌(聚丙烯管材)生产窝点。nGA潇湘晨报网

  经查,现场有条管材生产线和各种设备、原材料、假冒标签、假冒包装袋以及各种型号假冒管材两万余根,现场成品货值初步核实超过30万元。执法人员对涉案设备、假冒成品及包装袋等涉案物品进行查封并立案侦查,彻底捣毁该窝点。nGA潇湘晨报网

  潇湘晨报记者罗雅琪nGA潇湘晨报网